ผู้บริหารของรัฐบาลกลางกล่าวว่าพวกเขากำลังทำมากกว่าการทำให้แบบฟอร์มกระดาษเป็นอัตโนมัติ แต่จริง ๆ แล้วเป็นการย้ายบริการเข้าสู่โลกดิจิทัล แต่การสำรวจครั้งใหม่จาก National Academy of Public Administration และ ICF International พบว่างบประมาณและพนักงานยังคงเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด 2 ประการที่ทำให้การย้ายบริการดิจิทัลช้าลงNAPA และ ICF ได้สำรวจผู้นำของรัฐบาลกลางมากกว่า 10,000 คน และพบว่าในขณะที่พวกเขากำลังดำเนินการ
หน่วยงานส่วนใหญ่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
สำนักงานบริหารและงบประมาณได้รับทราบคำร้องของพวกเขาแล้วและกำลังพยายามจัดการกับอุปสรรคทั้งสองนี้
ในคำของบประมาณปีงบประมาณ 2560 ของประธานาธิบดีบารัค โอบามา OMB วางแผนที่จะขยายจำนวนทีมบริการดิจิทัลเป็น 25 หน่วยงาน เพิ่มขึ้นจากประมาณ 5 หน่วยงานในปัจจุบัน Tony Scott CIO ของรัฐบาลกลางกล่าวว่าเขาคาดว่าพนักงานดิจิทัลจะเพิ่มขึ้นเป็น 500 คนในอีกสองปีข้างหน้า
OMB ขอเงิน 18 ล้านดอลลาร์สำหรับสำนักงานบริการดิจิทัลของสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นจาก 14 ล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2559 นอกจากนี้ General Services Administration ยังขอเงิน 7 ล้านดอลลาร์สำหรับสำนักงานบริการดิจิทัล ลดลงจาก 8 ล้านดอลลาร์ในปี 2559 หน่วยงานยังต้องการเงิน 15 ล้านดอลลาร์สำหรับ E -Government Fund ลดลงจาก 16 ล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณนี้
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
เพื่อช่วยเหลือพนักงาน OMB กล่าวว่าเจ้าหน้าที่ทำสัญญาระดับเฟิร์สคลาสจำนวน 30 คนลงทะเบียนในโครงการฝึกอบรมใหม่ในเดือนตุลาคมเพื่อปรับปรุงวิธีการซื้อบริการดิจิทัล
Lisa Schlosser รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของรัฐบาลกลางใน OMB กล่าวว่า
มีปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ 3 ประการสำหรับการใช้บริการดิจิทัล: ความรับผิดชอบ การพัฒนาบุคลากร และการประสานงาน CXO เพื่อรวมเจ้าหน้าที่การจัดหาลูกค้า หัวหน้าเจ้าหน้าที่ทุนมนุษย์ และชุมชน CFO
Schlosser พูดในงานสำรวจของ NAPA เมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ หลายวันก่อนที่ทำเนียบขาวจะส่งงบประมาณไปยังสภาคองเกรส
เธอกล่าวว่าการประสานงานและการทำงานร่วมกันจะต้องเกิดขึ้นในชุมชน CXO เพื่อจัดการกับอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดซึ่งก็คืองบประมาณ
Schlosser กล่าวว่า “เราต้องการมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบคุณค่าให้กับพลเมือง ส่งมอบคุณค่าผ่านทางไอทีให้กับพนักงานภายในของเรา และปรับปรุงการดำเนินงานของเราผ่านการใช้ความสามารถทางดิจิทัล” Schlosser กล่าว “เราต้องการสร้างประสิทธิภาพทั่วทั้งกระดานโดยย้อนกลับไปที่เงินทุน เรารู้ว่าเรามีงบประมาณไม่เพียงพอ ดังนั้นมาสร้างโอกาสทางงบประมาณของเราเองกันเถอะ เงินจะไม่หล่นลงมาจากฟ้า เราทุกคนรู้เรื่องนี้ ดังนั้นมาสร้างโอกาสของเราเองด้วยการสร้างประสิทธิภาพให้มากขึ้น มามีส่วนร่วมและใช้การจัดการหมวดหมู่กันเถอะ”
การจัดการหมวดหมู่คือความพยายามอย่างกว้างๆ ของฝ่ายบริหาร ในการซื้อให้มากขึ้นในลักษณะที่เป็นองค์กร และใช้ประโยชน์จากการซื้อในปริมาณมากเพื่อให้ได้ราคาที่ดีขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการสินค้าโภคภัณฑ์
Schlosser กล่าวว่านอกเหนือจากความท้าทายด้านงบประมาณแล้ว การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมพนักงานก็เป็นอุปสรรคสำคัญเช่นกัน
“ลองนึกถึง Agile และฉันไม่ได้หมายถึง Agile ในการพัฒนา Agile แต่ฉันหมายถึง Agile ในการสร้างองค์กรและวัฒนธรรมที่ Agile จากบนลงล่าง” เธอกล่าว “เราต้องคิดถึงเรื่องนี้ตั้งแต่การเข้าซื้อกิจการไปจนถึงการดูกิจกรรมการพัฒนาของเรา ไปจนถึงการดูระบบทั้งหมดของเราในสถานะการดำเนินงานและการบำรุงรักษา”
