เทนเนสซีคลาวด์สมาร์ท Powerer ของ exGAO เปรียบเทียบโมเดล CIO ของ Fed กับ State

เทนเนสซีคลาวด์สมาร์ท Powerer ของ exGAO เปรียบเทียบโมเดล CIO ของ Fed กับ State

National Association of State Chief Information Officers (NASCIO) ฉลองครบรอบ 50 ปีเมื่อเร็วๆ นี้ในการประชุมฤดูใบไม้ร่วงที่แนชวิลล์ Ask the CIO: SLED Edition ของ Federal News Network อยู่ในฉากสำหรับการเฉลิมฉลอง และฉันรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ทำโอกาสที่ฉันได้ร่วมงานกับ NASCIO ในศตวรรษที่ 14 สัมภาษณ์เจ้าหน้าที่ CIO ของรัฐและเจ้าหน้าที่ NASCIO จำนวนหนึ่ง ซึ่งฉันจะพูดคุยเป็นชุด ของการออกอากาศและบทความ

สภาขุนนางอังกฤษเป็นสถาบันค่อนข้างแปลกแม้แต่ในหมู่ชาวอังกฤษ

 ด้วยสมาชิกส่วนใหญ่ของสภาขุนนางอังกฤษ เช่น ลอร์ด ดุ๊ก คหบดี และอื่นๆ การ์ตูนโอเปร่าช่วงปลายศตวรรษที่ 19 ของกิลเบิร์ตและซัลลิแวนทำให้สภาสูงแห่งนี้เป็นที่ชุมนุมที่ไม่ได้ทำอะไรมาก แต่ก็ทำได้ดี

ฉันนึกถึงบรรทัดนั้นขณะร่วมงานครบรอบ 50 ปี ของ NASCIO ในแนชวิลล์ เมื่อเร็วๆ นี้ฉันมีโอกาสสัมภาษณ์ Stephanie Dedmon หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของรัฐเจ้าภาพ หลังจากจัดการประชุม NASCIO ในขณะที่ CIO ทั้งในแมสซาชูเซตส์และแคลิฟอร์เนีย ฉันค่อนข้างคุ้นเคยกับความรับผิดชอบของเจ้าภาพ ดังที่เดดมอนกล่าว “ฉันพูดตามตรงว่าในฐานะเจ้าของที่พัก หน้าที่ของฉันไม่ใหญ่มาก เพราะเจ้าหน้าที่ของ NASCIO ดูแลทุกอย่างจริงๆ ดังนั้นนอกเหนือจากการตอบคำถามสองสามข้อและพยายามให้ผู้ว่าการของเราออกมาต้อนรับทุกคน ซึ่งเราสามารถทำวิดีโอแทนได้เพราะเขาอยู่นอกรัฐ ความรับผิดชอบของฉันก็ไม่ค่อยดีนัก”

        ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เป็นเรื่องยากที่จะไปหนึ่งวันโดยไม่ได้ยินคนในรัฐบาลพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า มันสมเหตุสมผลแล้วที่เอเจนซี่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ebook เล่มใหม่ของเราเสนอกลยุทธ์จากผู้นำรัฐบาลกลาง 11 คนและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 5 คนเพื่อช่วยปรับปรุง CX ในขณะนี้

จอห์น โธมัส ฟลินน์, สเตฟานี เดดมอน, เทนเนสซี, หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ

John Thomas Flynn และ Stephanie Dedmon หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของรัฐเทนเนสซี ในรายการ Ask the CIO: SLED Edition

ความสุภาพเรียบร้อยนอกเหนือจาก CIO ของโฮสต์เป็นมากกว่าการตกแต่งหน้าต่างโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการจัดแสดงสถานที่น่าสนใจของเมืองแห่งการประชุม ในขณะเดียวกันก็รับประกันว่าผู้นำด้านไอทีของรัฐจะเป็นตัวแทนที่ดีในการดำเนินการประชุมด้วย ในความเป็นจริงมีเจ้าหน้าที่ของรัฐเทนเนสซีเข้าร่วมมากกว่าสิบรัฐซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของรัฐอื่น ๆ สี่หรือห้าเท่า

สำหรับการประชุมนั้น Dedmon กล่าวว่างานวันอาทิตย์ของสมาชิกรัฐเป็นหนึ่งในรายการโปรดของเธอ

“เห็นได้ชัดว่าเป็นแค่สมาชิกเท่านั้น และนั่นเป็นฟอรัมที่ใกล้ชิดมากขึ้นเพื่อให้เราได้สัมผัสกับประเด็นต่างๆ และแบ่งปันและพูดคุยกันมากมาย นั่นเป็นเซสชั่นที่ดีเสมอในการเรียนรู้จากผู้อื่นและแบ่งปันเช่นกัน” เธอกล่าว

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์มีความสำคัญ

เซสชั่นที่ชื่นชอบในการประชุมประจำปีแต่ละครั้งคือการนำเสนอแบบสำรวจ CIO ของรัฐของ NASCIO เดดมอนเห็นด้วย “ฉันคิดว่าเป็นเรื่องน่าสนใจที่ CRM ซึ่งเป็นการจัดการลูกค้าสัมพันธ์มีความสำคัญเพิ่มขึ้นสำหรับทุกรัฐของเรา เรามีรูปแบบที่คล้ายกันคือเรามีพนักงานที่ให้ความสำคัญกับเอเจนซี่ แต่เรามีวิธีบางอย่างที่จะดำเนินการในแง่ของการพยายามปรับปรุงวิธีการวัดผลการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง”

เธอเสริมว่ารัฐเทนเนสซีต้องการทำงานที่ดีขึ้นจากมุมมองของรัฐส่วนกลาง โดยร่วมมือกับรัฐบาลท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องความปลอดภัย “นั่นคือพื้นที่สำหรับเราที่เราต้องให้ความสำคัญ ฉันคิดว่าในปีหน้า เราสามารถขยายเครื่องมือและความเชี่ยวชาญบางอย่างที่เรามีในระดับรัฐส่วนกลางไปยังรัฐบาลท้องถิ่นของเราได้” เธอกล่าว

เดดมอนยังเน้นย้ำถึงลำดับความสำคัญสูงสุดของรัฐเทนเนสซีในปีหน้า “หนึ่งคือเมฆ เราไม่ได้เป็นรัฐที่ใช้ระบบคลาวด์เป็นอันดับแรก ปีที่แล้วมีคนพูดว่า cloud smart และฉันชอบที่จะบอกว่าเรากำลังพยายามเป็น cloud smart ดังนั้นเรากำลังทำงานบนแผนงานและการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับวิธีที่เราย้ายไปที่ cloud” Dedmon กล่าว ความสำคัญอันดับสองของเธอคือการวิเคราะห์ข้อมูลองค์กร ซึ่งเป็นหัวข้อทั่วไปของผู้เข้าร่วมประชุมของรัฐ “การทำงานร่วมกับหน่วยงานของเราอย่างแท้จริงเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงประโยชน์ของการแบ่งปันข้อมูลและความสามารถของเครื่องมือวิเคราะห์จะช่วยเราแก้ปัญหาด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใครและแตกต่าง” เธอกล่าว

ฉันยอมรับว่าไฮไลท์ของการประชุมคือหนึ่งในหลักสูตรนอกหลักสูตรที่เดดมอนช่วยจัดเตรียม และมีความสุขที่ได้อธิบายอย่างละเอียด “เมื่อคืนนี้เป็นงานเลี้ยงรับรองผู้สนับสนุนหลักของเราที่หอเกียรติยศและพิพิธภัณฑ์เพลงคันทรี่ ฉันคิดว่ามันเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมเสมอ และพิพิธภัณฑ์ก็เปิดให้ผู้เข้าร่วมทัวร์และชมประวัติศาสตร์ของดนตรีคันทรี่ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนชวิลล์ หรือ Music City และเราเป็นใคร” เธอกล่าวสรุป

ฝากถอนไม่มีขั้นต่ำ / สล็อตแตกง่าย